রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

ashas777-এ আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন লেনদেন করেন, সেই প্রতিটা ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে জানবেন — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর আপনার অধিকার কোথায়।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাব্যবহারকারীর অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
ashas777 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের পুরো কাজের ধরনে গেঁথে আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন যখন হয়, সেই তথ্য কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি, কাকে দেখাই — সব কিছুতে নির্দিষ্ট নিয়ম মানি। নিচে ছয়টা মূল বিষয় তুলে ধরছি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। ফোন থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়ার পুরো পথে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি অনুরোধ এই স্তরের সুরক্ষা পায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে। কোনো কুকি ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করে না। আপনার ফোনের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধেও আলাদা যাচাই ধাপ আছে। সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ দেখলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড রাখার বিধান থাকলে সেটি অনুসরণ করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা তথ্য দালালদের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না। Rocket বা bKash-এর পেমেন্ট তথ্যও এই নীতির আওতায়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু করি। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানো সহজ। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো পথে জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট ashas777-এর লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন — সহায়তা দল আপনার তথ্যের অনুরোধ নিয়ে সরাসরি কথা বলবে। প্রতিটি কথোপকথন এনক্রিপ্টেড থাকে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ে বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে জানালে একটি নিশ্চিতকরণ রসিদ পাবেন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। ইমেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারবেন। বড় কোনো পরিবর্তনে যাচাই ধাপ পার করতে হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দিচ্ছি। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেকর্ড ও আপনার ফোনের প্রযুক্তিগত তথ্য (ব্রাউজারের ধরন, আইপি ঠিকানা) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য শুধু সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড রাখার বিধান থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

না, কুকি কখনো আপনার ওয়ালেট নম্বর, PIN বা লেনদেনের অঙ্ক সংরক্ষণ করে না। কুকি শুধু আপনার সেশন সচল রাখতে এবং কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বুঝতে সাহায্য করে। ফোনের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত Rocket সহ সব লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সে অনুযায়ী সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ফোন নম্বর বা ইমেইল সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন। নাম বা অন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — যাচাই শেষে আমরা আপডেট করে দেব।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানাব। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং কার্যকর হওয়ার তারিখ উল্লেখ থাকবে।

সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি। আপনাকে ফোন নম্বরে OTP পাঠিয়ে যাচাই করা হবে। নিজে কিছু অস্বাভাবিক দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান।

পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাব। পরিচয় যাচাইয়ের পর এই প্রক্রিয়া শুরু হয়। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো পদ্ধতিতে জমা বা উত্তোলন করুন, পুরো প্রক্রিয়া SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে। লগইন ও অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও একই সুরক্ষা কাজ করে।